Müügitingimused
Kehtib alates: 26.09.2026
1. Üldist
1.1. Veebipoe fullcar.ee omanik ja müüja on Fullcar OÜ (edaspidi „Müüja“).
1.2. Müüja andmed:
- Ärinimi: Fullcar OÜ
- Registrikood: 16935454
- KMKR number: EE102714207
- Aadress: Oa tn 42, Tartu, 51007
- E-post: info@fullcar.ee
- Telefon: +372 555 18 666
1.3. Müügitingimused kehtivad Fullcar.ee veebipoest ostmisel. Veebipoes müüakse kaupu Eestis nii eraisikutele kui ka ettevõtetele.
1.4. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes ostab kaupa väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tarbijale kohalduvad seadusest tulenevad tarbijaõigused. Ettevõttest ostjale võivad kehtida erinevad reeglid, kui seaduses või poolte kokkuleppes pole sätestatud teisiti.
2. Toodete hinnad ja saadavus
2.1. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.2. Toodete saadavus ja eeldatav tarneaeg on märgitud iga toote juures eraldi. Saadavuse info on hinnanguline ning võib muutuda näiteks tarnija laoseisu või tarneviivituse tõttu.
2.3. Kui tellitud kaup ei ole saadaval või selle tarneaeg oluliselt muutub, võtab Müüja ostjaga ühendust ja pakub võimalust leppida kokku uus tarneaeg või tellimus tühistada.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine
3.1. Ostja valib veebipoest soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning täidab tellimuse vormistamiseks nõutud andmed.
3.2. Enne tellimuse kinnitamist peab ostja kontrollima tellimuse andmete õigsust, sealhulgas tooteid, koguseid, hinda, tarneviisi ja enda kontaktandmeid.
3.3. Tellimus loetakse vastu võetuks ja ostu-müügileping sõlmituks, kui tellimuse eest on makse laekunud ning Müüja on saanud tellimuse kohta kinnituse.
3.4. Kui makse ei laeku, ei ole Müüja kohustatud tellimust täitma.
3.5. Kui veebipoes on ilmse tehnilise vea tõttu kuvatud vale hind või tooteinfo, võtab Müüja ostjaga ühendust ja pakub võimalust tellimus õige info alusel kinnitada või tühistada.
4. Maksmine
4.1. Veebipoes saab tasuda LHV poolt pakutavate pangalinkide kaudu.
4.2. Maksete vahendamise teenust pakub LHV. Makse tegemisel võib ostja suunduda enda panga või makseteenuse pakkuja keskkonda ning makset töödeldakse vastavalt selle teenusepakkuja tingimustele.
4.3. Tellimus võetakse täitmisele pärast makse laekumist Müüjale.
5. Tarne
5.1. Müüja saadab kaupu DPD pakiautomaati. DPD pakiautomaadi tarnehind on 3,49 eurot.
5.2. Kui tellimus on liiga suur või ei mahu pakiautomaati, võtab Müüja ostjaga ühendust ning lepib kokku kulleriga saatmise ja selle lisatasu. DPD kullerteenuse tavahind on 10 eurot, kuid suuremõõtmelise või erikäitlust vajava saadetise puhul võib hind erineda.
5.3. Kullerteenuse lisatasu kinnitamiseks saadab Müüja ostjale vastava info või arve. Ostja võib enne lisatasu kinnitamist tellimusest loobuda, teatades sellest Müüjale e-posti või telefoni teel.
5.4. Müüja eesmärk on täita 90% tellimustest märgitud või eeldatud tarneaja jooksul. Tarneaeg võib muutuda näiteks vedaja või tarnija viivituste tõttu. Kui Müüjale saab teatavaks oluline viivitus, teavitab ta ostjat esimesel võimalusel.
5.5. Tellimus antakse üle ostja valitud tarneviisiga. Ostja vastutab selle eest, et tellimuses esitatud tarne- ja kontaktandmed oleksid õiged.
6. Taganemine, tagastamine ja raha tagastamine
6.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
6.2. Taganemiseks tuleb Müüjale esitada üheselt mõistetav avaldus. Avalduse võib saata e-posti aadressile info@fullcar.ee või esitada veebipoes taganemiseks ettenähtud funktsiooni kaudu, kui see on veebipoes kasutusel.
6.3. Taganemisavalduse esitamise järel tuleb kaup Müüjale tagasi saata või üle anda hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Tagastatava kauba võib tuua aadressile Oa tn 42, Tartu, 51007 või saata kulleriga samale aadressile. Tagastust ei tohi saata pakiautomaati, välja arvatud juhul, kui Müüja on selleks eelnevalt kirjalikult nõusoleku andnud.
6.4. Tarbija kannab tagastamise otsesed kulud, kui tagastamise põhjus ei ole kauba puudus või Müüja eksimus.
6.5. Tagastatav kaup peab olema komplektne. Tarbija võib kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui kontrollimiseks vajalik, võib tarbija vastutada kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.
6.6. Müüja tagastab tarbijale lepingu alusel saadud maksed hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagasimaksega viivitada, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
6.7. Kui tarbija taganeb kogu tellimusest, tagastab Müüja ka kauba kättetoimetamise tavapärase kulu seaduses ettenähtud ulatuses. Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, ei tagastata algse tarne kulu, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
6.8. Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste või tingimuste järgi või selgelt isikustatud. Erandit ei kohaldata automaatselt kõigile kaupadele, mis hangitakse tarnijalt pärast tellimuse saamist.
7. Puudusega kaup ja pretensioonid
7.1. Kui kaubal ilmneb puudus või see ei vasta tellimusele, palume ostjal võtta Müüjaga esimesel võimalusel ühendust e-posti aadressil info@fullcar.ee või telefonil +372 555 18 666. Võimalusel lisage tellimuse number, puuduse kirjeldus ja fotod.
7.2. Tarbijal on seadusest tulenev õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta. Müüja lahendab pretensiooni seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul.
7.3. Puudusega kauba korraldamise, sealhulgas transpordi kulude eest vastutab seaduses sätestatud juhtudel Müüja. See erineb tavalisest taganemisest, mille korral kannab tagastamise otsese kulu üldjuhul tarbija.
7.4. Kui kaup saadetakse garantiisse, sõltub edasine lahendus garantiiandja või tootja otsusest. Müüja teavitab ostjat otsusest ja võimalikest edasistest lahendustest. Garantiimenetlus ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
8. Kaebuste lahendamine
8.1. Küsimuste või kaebuste korral palume esmalt pöörduda Müüja poole:
- E-post: info@fullcar.ee
- Telefon: +372 555 18 666
- Aadress: Oa tn 42, Tartu, 51007
8.2. Kui tarbija ja Müüja ei jõua vaidluses kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või esitada avalduse tarbijavaidluste komisjonile. Euroopa Liidu tarbijad saavad kasutada ka Euroopa tarbijakeskuse abi, kui see on nende olukorras kohaldatav.