Tarne ja tagastus
Kehtib alates: 26.09.2026
1. Tarne Eestis
1.1. Fullcar OÜ saadab e-poest tellitud kaubad Eestis DPD pakiautomaati.
1.2. DPD pakiautomaadi tarne hind on 3,49 eurot. Tarne hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.3. Tellimuse eeldatav saadavus ja tarneaeg on märgitud iga toote juures eraldi. Tarneaeg võib muutuda näiteks tarnija või vedaja viivituse tõttu. Kui Müüjale saab teatavaks oluline viivitus, teavitab ta ostjat esimesel võimalusel.
1.4. Fullcar OÜ eesmärk on täita 90% tellimustest märgitud või eeldatud tarneaja jooksul. Tegemist on hinnangulise eesmärgiga, mitte kindla tarneaja garantiiga.
2. Suuremõõtmelise kauba tarne
2.1. Kui tellimus ei mahu pakiautomaati, võtab Fullcar OÜ ostjaga ühendust ja lepib kokku kulleriga saatmise ning selle hinna.
2.2. DPD kullerteenuse tavahind on 10 eurot. Suuremõõtmelise või erikäitlust vajava saadetise hind võib sellest erineda.
2.3. Kullerteenuse lisatasu kinnitamiseks edastab Fullcar OÜ ostjale hinna või eraldi arve. Ostja võib enne lisatasu kinnitamist tellimusest loobuda, teavitades sellest Fullcar OÜ-d e-posti aadressil info@fullcar.ee või telefonil +372 555 18 666.
3. Kauba kättesaamine
3.1. Ostja vastutab selle eest, et tellimuses esitatud nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja tarneandmed oleksid õiged.
3.2. Kui saadetis saabub pakiautomaati, tuleb kaup välja võtta vedaja määratud tähtaja jooksul. Kui saadetist tähtajaks välja ei võeta ja see tagastatakse Müüjale, võtab Fullcar OÜ ostjaga ühendust edasise lahenduse kokkuleppimiseks.
4. Taganemisõigus
4.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.
4.2. Taganemiseks tuleb Fullcar OÜ-le esitada selge avaldus. Avalduse võib saata e-postiga aadressile info@fullcar.ee või esitada veebipoes selleks ette nähtud taganemisfunktsiooni kaudu, kui see on kasutusel.
4.3. Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.
4.4. Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste või tingimuste järgi või selgelt isikustatud. See erand ei kohaldu automaatselt kõigile kaupadele, mis hangitakse tarnijalt pärast ostja tellimust.
5. Kauba tagastamine
5.1. Kauba võib tagastada:
- tuues selle Fullcar OÜ aadressile Oa tn 42, Tartu, 51007; või
- saates selle kulleriga samale aadressile.
5.2. Tagastust ei tohi saata pakiautomaati, välja arvatud juhul, kui Fullcar OÜ on selleks eelnevalt kirjalikult nõusoleku andnud. Fullcar OÜ ei käi pakiautomaati saadetud tagastustele ise järele.
5.3. Tavapärase tagastuse otsese kulu tasub ostja. Kui kaup on puudusega või tagastamine on vajalik Fullcar OÜ eksimuse tõttu, lahendatakse tagastamise kulud vastavalt seadusele.
5.4. Ostja võib kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selliseks kontrollimiseks vajalik, võib ostja vastutada kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.
6. Raha tagastamine
6.1. Fullcar OÜ tagastab taganemisavalduse alusel ostjalt saadud maksed hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
6.2. Fullcar OÜ võib tagasimaksega oodata, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.3. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui ostja ja Fullcar OÜ ei lepi kokku teisiti.
6.4. Kui ostja taganeb kogu tellimusest, tagastab Fullcar OÜ ka kauba kättetoimetamise tavapärase kulu seaduses ettenähtud ulatuses. Osalise tagastuse korral algse tarne kulu üldjuhul ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
7. Puudusega või vale kaup
7.1. Kui kaup on puudusega, kahjustatud või ei vasta tellitule, palume võtta Fullcar OÜ-ga ühendust esimesel võimalusel:
- E-post: info@fullcar.ee
- Telefon: +372 555 18 666
- Aadress: Oa tn 42, Tartu, 51007
7.2. Palume lisada tellimuse number, puuduse või probleemi kirjeldus ning võimalusel fotod.
7.3. Puudusega kauba parandamine, asendamine või muu lahendus ning sellega seotud kulud korraldatakse vastavalt seadusele. See erineb tavalisest taganemisest, mille puhul tasub tagastamise otsese kulu üldjuhul ostja.
7.4. Kui kaup saadetakse garantiisse, ootame garantiiandja või tootja otsust ning anname ostjale seejärel teada edasistest võimalustest. Garantiimenetlus ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.